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现场移动巡检、稽查、维修

 

 

把管理延伸到现场,打通线上线下,打破空间时间,形成供热服务生态链条。

 

 

 

 

 

 

 

互联网+”本身就是一种先进生产力,为企业管理模式的优化、人力资源的有效利用创造了条件。

特别是移动互联网的发展,通过移动端把管理触角从办公室延伸到现场,打通线上线下,打破空间时间,联接企业与客户,从而形成企业供热服务的生态管理系统。

在呼叫中心、移动互联、物联网技术支撑下,管理层级就可以减少,信息可以直达,部门可以逐步精简,可以达到以较少的资源实现较高的管理成效和客户满意度。

“互联网+”的出现,将让原有的工作流程、信息传递、工作方式都发生很大的变化,带来管理模式的变革。它将渗透到供热行业的各个生产运行环节,加上无所不在的计算和数据,给企业不断地带来创新力和生产力。

供热移动端

 

从管理对象来说,分用热户管理和生产环境管理。其中用热户管理是基于用热户开展的收费、维修、稽查、测温、开关栓等服务;生产环境管理主要是基于换热站,热计量,供热设备的运行数据和日常管理等服务。

从使用对象来说,分现场移动终端、领导移动端、用热户移动端。其中现场移动终端主要是辅助一线供热工作人员,在服务用热户或者维护供热设施时更加及时有效;领导移动端主要是为供热企业领导提供一站式实时监控和管理工具。用热户移动端主要是构建微信服务平台,为用热户提供暖费查询、交费、报修、通知公告等便捷服务。

 

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