短信云

 

 

 

 

 

便捷的主动短信服务

 

 

主动下发暖费优惠、打压试水、故障停热、欠费催缴等信息。

 

 

 

 

 

 

 

短信云是基于云的方式提供短信群发服务,供热企业只需要确认开通短信服务,就可以在清欠中心等模块直接发送短信。 

通过短信可发送暖费优惠通知、下小区收费通知、打压试水通知、继续报停申请通知、正式供暖通知、暖费催缴提示、滞纳提示、供热停热通知、客户调查回访等内容。可按多方面条件来筛选客户进行发送。

客服中心也可以共用短信云,客户报修电话打等待一段时间还没打进来时,系统会自动给该客户发一条呼损短信,一方面表达歉意,另一方面鼓励客户通过短信提示的微信等报修渠道进行自助报修。

短信云支持主题管理,用于设置常用短信内容模板的管理,例如收费优惠通知、催缴通知、故障通知等,内容里面可以加入替代符,如客户名称、应收采暖费、滞纳金等,在发送短信时这些替代符会自动转化为每个客户真实的数据,已实现短信内容动态化。同时模板的重复使用可保证多次发送短信内容的一致性,操作方便快捷。

另外短信发送时可设置短信内容对应的供热年度和主题,对于相同供热年度和主题的短信可视为重复短信,用户通过设置不重复发送模式来避免给已成功发送的客户进行再次发送。

 

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